*本系统功能模块、字段参数,均可结合用户实际业务需求调整,可增可减,以达到最佳业务管理流程的体验!
编号 | 模块名称 | 字段参数 |
1 | 用户管理 | 用户名、密码、邮箱、联系方式、所属部门等 |
2 | 投诉登记 | 投诉人姓名、投诉人联系方式、投诉类型、投诉内容、投诉时间等 |
3 | 回访管理 | 投诉编号、回访人员、回访结果、回访时间、满意度评价等 |
4 | 投诉处理 | 投诉编号、投诉人姓名、投诉人联系方式、投诉内容、处理结果、处理人员等 |
5 | 投诉审核 | 投诉编号、投诉人姓名、投诉人联系方式、投诉内容、处理结果、审核人员等 |
6 | 数据统计 | 投诉类型、投诉人姓名、投诉时间、处理结果、回访结果、满意度评价等 |
7 | 搜索 | 关键词、投诉类型、投诉人姓名、处理结果、回访结果、满意度评价等 |
8 | 通知提醒 | 投诉编号、投诉内容、处理结果、回访结果、审核结果、通知人员等 |
9 | 系统配置 | 系统名称、公司名称、公司地址、联系方式、版本号等 |
10 | 权限管理 | 用户角色、模块权限、字段权限、操作权限、权限分配等 |